Dernière mise à jour : Juin 2026
1. Introduction
Presta Services Antilles (ci-après « Nous », « Notre ») respecte votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles.
2. Données que Nous Collectons
2.1 Données Obligatoires Pour utiliser notre Service, nous collectons :
- Nom complet
- Adresse(s) de livraison
- Numéro de téléphone
- Adresse email
- Historique de commandes
2.2 Données de Paiement
- Informations bancaires (coordonnées bancaires pour virement)
- Historique des transactions
- Reçus et factures
2.3 Données de Navigation
- Adresse IP
- Données de cookies (via Google Analytics)
- Historique de navigation sur la plateforme
- Appareil utilisé (téléphone, ordinateur, tablette)
2.4 Données Sensibles (Optionnelles) Si vous nous les communiquez :
- Allergies alimentaires
- Restrictions religieuses ou éthiques
- Régimes spécifiques (végétalien, sans gluten, etc.)
3. Utilisation de Vos Données
Nous utilisons vos données pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Vous contacter en cas de problème de livraison
- Améliorer notre Service (analytics)
- Envoyer des notifications de promotion (si accepté)
- Respecter nos obligations légales et fiscales
- Prévenir la fraude et les abus
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
4. Partage de Données
Vos données ne sont partagées qu'avec :
- Notre partenaire restaurant : Informations de commande (quantité, allergies)
- Notre livreur : Votre adresse, téléphone, et commande à livrer
- Nos services de paiement : Données bancaires minimales (traitement sécurisé)
- Les autorités : Si légalement obligé (enquête judiciaire, fraude)
5. Sécurité des Données
Nous protégeons vos données par :
- Chiffrement SSL/TLS de tous les transferts
- Stockage sécurisé sur serveurs protégés
- Accès restreint aux données (personnel autorisé seulement)
- Sauvegardes régulières
- Conformité avec la Règlementation Générale sur la Protection des Données (RGPD)
6. Durée de Conservation
Nous conservons vos données :
- Historique de commandes : 3 ans (obligation fiscale)
- Données de contact : Tant que vous avez un compte actif
- Données de paiement : 1 an après la dernière transaction
- Données de navigation : 13 mois (standard Google Analytics)
Après ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
7. Vos Droits
Vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Corriger vos données inexactes
- Supprimer votre compte et vos données (droit à l'oubli)
- Exporter vos données dans un format lisible
- Retirer votre consentement pour les communications marketing
Pour exercer ces droits, écrivez à : contact@prestaservicesantilles.com
8. Cookies
La plateforme utilise :
- Cookies de session : Pour maintenir votre connexion
- Cookies Google Analytics : Pour analyser l'utilisation du Service
- Cookies publicitaires : Pour adapter les offres promotionnelles
Vous pouvez refuser les cookies non-essentiels dans les paramètres de votre navigateur.
9. Modifications de Cette Politique
Nous pouvons modifier cette Politique à tout moment. Les modifications seront notifiées par email ou sur la plateforme. Votre utilisation continue du Service après modification vaut acceptation des nouveaux termes.
10. Contact
Pour des questions sur la confidentialité :
