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Termes et conditions



1️⃣ TERMES ET CONDITIONS

Dernière mise à jour : Juin 2026

1. Acceptation des Conditions

En accédant et en utilisant la plateforme Presta Services Antilles (ci-après « Service »), vous acceptez de respecter intégralement ces Termes et Conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le Service. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications seront notifiées par email ou sur la plateforme.

2. Description du Service

Presta Services Antilles propose un service de livraison de repas à domicile en Martinique. Notre Service comprend :

  • La sélection et la commande de repas préparés par nos partenaires restaurants
  • La livraison de ces repas à votre domicile
  • Les support client et la gestion des réclamations

Le Service est disponible du lundi au vendredi, de 11h00 à 14h00 et de 17h00 à 19h30, dans les zones de Le Lamentin, Fort-de-France et alentours.

3. Conditions d'Utilisation

3.1 Éligibilité

  • Vous devez être âgé d'au moins 18 ans
  • Vous devez posséder une adresse de livraison valide en Martinique
  • Vous acceptez de fournir des informations exactes et complètes lors de l'inscription

3.2 Compte Utilisateur

  • Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants
  • Vous êtes responsable de toute activité effectuée sous votre compte
  • Vous acceptez de notifier immédiatement Presta Services Antilles de tout accès non autorisé

3.3 Comportement Acceptable Vous acceptez de ne pas :

  • Utiliser le Service à des fins illégales ou frauduleuses
  • Harceler ou menacer notre personnel de livraison
  • Copier ou reproduire notre contenu sans autorisation
  • Tenter de contourner nos systèmes de sécurité

4. Commandes et Paiement

4.1 Placement de Commande

  • Les commandes sont confirmées une fois le paiement approuvé
  • Nous nous réservons le droit de refuser une commande si elle viole ces conditions
  • Les prix affichés incluent la marge commerciale et les frais de livraison (10€)

4.2 Paiement

  • Nous acceptons les virements bancaires, chèques et paiement en espèces à la livraison
  • Les paiements par virement doivent être complétés avant la préparation du repas
  • Aucun intérêt ne sera appliqué sur les retards de paiement

4.3 Prix

  • Les prix sont affichés en euros (€)
  • Presta Services Antilles se réserve le droit de modifier les prix avec un préavis de 14 jours
  • Les tarifs affichés au moment de la commande sont garantis pour cette commande

5. Livraison

5.1 Zones de Livraison Actuellement, nous livrons exclusivement à :

  • Le Lamentin
  • Fort-de-France
  • Secteurs alentours (périmètre à confirmer avec notre équipe)

5.2 Délais de Livraison

  • Commandes avant 12h en semaine → Livraison le même jour (11h-14h ou 17h-19h30)
  • Commandes après 12h → Livraison le jour ouvrable suivant
  • Les délais ne sont pas garantis mais estimés avec bonne foi

5.3 Responsabilité à la Livraison

  • Vous acceptez les repas au moment de la livraison
  • En cas d'absence, le livreur laissera le repas dans un endroit sûr désigné
  • Passé 30 minutes après la tentative de livraison, le repas est considéré comme non réclamé

5.4 Dommages en Transit Presta Services Antilles n'est pas responsable :

  • Des dommages causés par la météo extrême (tremblements de terre, inondations)
  • Des retards causés par des événements extérieurs (embouteillages, routes fermées)
  • Des dégâts au repas causés par un accident du livreur involontaire

6. Propriété Intellectuelle

Tout contenu sur la plateforme Presta Services Antilles (textes, images, logos, design) est protégé par les droits d'auteur. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou modifier ce contenu sans permission écrite préalable.

7. Limitation de Responsabilité

Presta Services Antilles et ses filiales ne seront pas responsables de :

  • Pertes de profits, revenus, données ou autres pertes indirectes
  • Dégâts spéciaux, punitifs ou consécutifs découlant de l'utilisation du Service
  • Erreurs ou omissions dans le contenu de la plateforme

La responsabilité totale de Presta Services Antilles envers vous ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour la commande concernée.

8. Résiliation

Presta Services Antilles se réserve le droit de :

  • Suspendre ou fermer votre compte en cas de violation de ces conditions
  • Refuser le service à toute personne sans justification préalable
  • Modifier ou interrompre le Service à tout moment

9. Droit Applicable

Ces Termes et Conditions sont régis par les lois de la Martinique (France). Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Martinique.

10. Contact

Pour toute question concernant ces Termes et Conditions :